2 comments

Hi,

i'm M. Chevalier.

I bought one portable DVD with a four years warranty in your Lasalle Store.

After 4 hours the product stop working.

I came back into the store and they don't have the same one and ask me to wait one week for the new delivery.

When I call back, they told me that I don't have a replacement warranty but a repair warranty. I came back to give it to repair and they told me that they cannot put this product to repair in their system.

They offer me two options :

- buy a new one more expensive and paid or the difference!

- or refund me!

I didn't paid for this kind of service.

I bought one TV, one PS3, 2 Laptop, 2 GPS, one tablet and on Portable DVD in 2 years in your shop!

It's the first time that I need to use one of my warranty.

A good option for me are :

- repair it

- replace it for the same one

- change it for a better one without making me paid for your error.

Thanks

Regards

Chevalier

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Le pire Best Buy du Québec

J'ai acheté un lecteur DVD portatif avec une garantie 4 ans au magasin de Lasalle.

Après 4h d'utilisation le lecteur à cesser de fonctionner.

Cela fait un mois que l'on me renvoie sans cesse dans toutes les directions on me propose soit :

- En acheter un plus cher et de payer la différence.

- Me rembourser.

Je trouve cela inadmissible, j'ai acheté énormément de matériel ces 2 dernières années et c'est la première fois que j'ai besoin d'utiliser une de mes garanties.

Le service est déplorable.

Je m'attends donc a :

- Une réparation fonctionnelle

- Un remplacement pour le même produit

- Un remplacement pour un produit plus cher à leur frais. A éviter à tout prix, il existe bien des sites (TigerDirect) et service qui honore leur garantie et offre des produits de qualités.

Merci Jeremie Chevalier

Monetary Loss: $200.

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Anonymous
#606843

Canada would be better off kicking out Best Buy. Just don't kick them south. :p

Anonymous
#606731

one phrase, Manufacturers deffect warranty. one of the best warranties is the product service warranty , when the Manufacturer say's no they say yes.fact, you have reciept so do they , just activatye and wait .

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